Pomoc / FAQ

Rezerwacja

Czy parking trzeba zarezerwować z wyprzedzeniem?
Parkowanie w garażach MR.PARKIT bez rezerwacji jest niemożliwe. Rezerwacji można dokonać tuż przed zaparkowaniem. Założenie konta użytkownika nie jest konieczne.
Jak zarezerwować parking?
Na stronie startowej należy wpisać miejsce i termin, kiedy chcą Państwo parkować. Po wpisaniu tych danych wyświetlą się dostępne garaże i ich ceny. Następnie należy wpisać tylko kilka obowiązkowych danych. Po dokonaniu płatności można natychmiast parkować.
Dlaczego w rezerwacji należy podać numer telefonu i e-mail?
Po pomyślnej rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie w wiadomości SMS i bilet parkingowy w wiadomości wysłanej e-mailem. Niektóre garaże otwiera się dzwoniąc z numeru telefonu, podanego przez Państwa w trakcie rezerwacji.
Jaki jest minimalny i maksymalny okres rezerwacji?
Miejsce parkingowe można zarezerwować w większości garaży minimalnie na 12 h, w niektórych na 6 h lub 24 h. Od klienta zależy to, czy wykorzysta cały okres rezerwacji czy tylko jego część. Miejsce będzie dla klienta zarezerwowane przez cały okres rezerwacji. Maksymalny okres rezerwacji wynosi 30 dni. Nie oferujemy parkowania długoterminowego.
Nie znam numeru rejestracyjnego - przyjadę samochodem z wypożyczalni. Czy mogę zarezerwować parking już teraz?
Tak, jest to możliwe. W rezerwacji w polu "numer rejestracyjny" należy wpisać "wynajęty". Po ustaleniu przez Państwa numeru rejestracyjnego prosimy przesłać go do nas e-mailem pod adresem: info@mrparkit.com.
W jaki sposób można zmienić termin lub niektóre dane (nr rejestracyjny, telefon itp.) w rezerwacji?
Jeżeli w garażu jest miejsce, chętnie przedłużymy rezerwację. Minimalny okres przedłużenia rezerwacji wynosi 6 h. Aktualną rezerwację można przedłużyć dzwoniąc pod całodobowy numer hotline (+420 277 277 977), przyszłe rezerwacje przedłuża się pisząc pod adresem: info@mrparkit.com. W razie potrzeby zmiany jakichkolwiek szczegółów rezerwacji, prosimy wysłać wiadomość pod adresem: info@mrparkit.com.

Płatność

Ile kosztuje parking w MR.PARKIT?
Ceny są uzależnione od wybranego czasu i garażu. Po wybraniu terminu parkowania na stronie głównej wyświetli się lista garaży z ceną za parkowanie w wybranym terminie.
Jak można zapłacić za rezerwację? Czy możliwa jest płatność gotówką na miejscu w garażu?
Za rezerwację można zapłacić kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maestro) lub przez Paypal. Płatność jest ostatnim etapem dokonywania rezerwacji. Płatność gotówką na miejscu w garażu ani płatność przelewem nie jest niestety możliwa.
Płatność nie została zrealizowana. Co należy zrobić w tej sytuacji?
Proszę sprawdzić poprawność wszystkich wprowadzonych danych dotyczących płatności, względnie skontaktować się z Państwa bankiem w celu sprawdzenia, czy Państwa kartą można dokonywać płatności internetowych. Jeżeli płatność została na koncie zaksięgowana, ale nie otrzymali Państwo potwierdzenia rezerwacji, prosimy napisać do nas pod adresem: info@mrparkit.com.
Czy dostanę potwierdzenie rezerwacji i dowód zapłaty lub fakturę?
Natychmiast po pomyślnym opłaceniu rezerwacji otrzymają Państwo e-mailem wiadomość z biletem parkingowym, spełniającym wszystkie wymogi uproszczonego paragonu/potwierdzenia zapłaty, który można zaksięgować. Jeżeli potrzebna jest Państwu faktura, w trakcie rezerwacji wystarczy zaznaczyć stosowne pole podczas wpisywania danych kierowcy. Fakturę wyślemy Państwu po pomyślnym zrealizowaniu opłaty za rezerwację. W przypadku rezerwacji na kwotę powyżej 10 000 CZK fakturę wystawiamy automatycznie.

Parkowanie

Nie mogę znaleźć garażu! Co mam zrobić?
W profilu każdego garażu i na bilecie parkingowym są zdjęcia garażu, wjazdu i okolicy, dokładny adres i współrzędne GPS. Jeżeli jednak Państwo zabłądzą, prosimy zadzwonić pod nasz całodobowy numer hotline (+420 277 277 977). Poradzimy Państwu przez telefon, jak dotrzeć do garażu :)
Jak można wjechać do garażu?
Informacje na temat dostępu do garażu podane są zawsze w potwierdzeniu rezerwacji (SMS i email) i w profilu garażu na naszej stronie. Większość garaży otwiera się dzwoniąc z własnego telefonu komórkowego (połączenie bezpłatne także z numerów zagranicznych). Numer telefonu służący do otwarcia garażu otrzymają Państwo w potwierdzeniu rezerwacji. Smartphone nie jest konieczny, wystarczy jakikolwiek telefon komórkowy. W niektórych garażach zaparkować pomogą Państwu pracownicy recepcji.
Dzwonię pod numer garażu, ale brama się nie otwiera!
Pod numer garażu należy dzwonić z numeru telefonu podanego w rezerwacji. Nie można otworzyć garażu dzwoniąc z innego numeru. Proszę sprawdzić, czy dzwonią Państwo w okresie rezerwacji i czy mają Państwo wyłączoną funkcję “Numer prywatny”. Jeżeli jest to Państwa pierwsze połączenie na terenie Czech, proszę spróbować restartować telefon. Numer będzie zawsze zajęty lub niedostępny, ale proszę się nie rozłączać aż do otwarcia szlabanu lub bramy. Jeżeli żadna metoda nie zadziała, prosimy zadzwonić pod nasz całodobowy numer hotline (+420 277 277 977).
Ktoś zajął moje miejsce parkingowe. Co należy zrobić?
Każdy może się pomylić. Proszę zadzwonić do nas pod numer +420 277 277 977. Znajdziemy dla Państwa w garażu inne miejsce parkingowe.
Czy w okresie rezerwacji można wielokrotnie wyjeżdżać z garażu i wjeżdżać do niego?
Tak! Wystarczy ponownie skorzystać z numeru telefonu, który otrzymali Państwo w potwierdzeniu rezerwacji lub poprosić w recepcji o otwarcie garażu. Liczba wjazdów do garażu i wyjazdów z garażu nie jest w żaden sposób ograniczona.
Czy można wjechać do garażu samochodem dostawczym//motocyklem/przyczepą/samochodem z LPG/...?
W profilach poszczególnych garaży podano maksymalne dopuszczalne rozmiary pojazdu dla danego garażu. Na 1 miejscu można zaparkować 2 motocykle. Parkowanie przyczepy wymaga zarezerwowania odrębnego miejsca. Możliwość parkowania motocykli, przyczep lub pojazdów z LPG podana jest zawsze w profilu garażu, pod koniec opisu garażu.
Czy garaż lub parking są czynne przez całą dobę?
Prawie wszystkie nasze garaże i parkingi są czynne przez całą dobę. Jeżeli godziny otwarcia garażu są ograniczone, informacja taka podana jest w opisie. Podczas wybierania garażu informacja ta wyświetli się ponownie w postaci komunikatu pop-up.

Anulowanie

Czy można anulować rezerwację?
Tak, anulowanie rezerwacji jest możliwe od samego początku. Rezerwację można anulować korzystając z formularza. Rezerwację można także anulować e-mailem (info@mrparkit.com), za pośrednictwem chatu w prawym dolnym rogu na naszej stronie internetowej lub korzystając z naszej infolinii (+420 277 277 977). Anulowanie rezerwacji, z której Państwo już korzystają lub anulowanie jej części jest niemożliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji?
Po anulowaniu rezerwacji klient otrzymuje od nas e-mailem notę uznaniową. Wpłaconą kwotę przelewamy w możliwie jak najkrótszym terminie, maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od otwarcia wiadomości e-mail zawierającej notę uznaniową. Zwrotu dokonujemy na ten sam rachunek, z którego kwota została przelana.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy :-)
Można się z nami skontaktować na czacie w prawym dolnym rogu strony, przez e-mail info@mrparkit.com lub telefonicznie pod numerem +420 277 277 977.