Hilfe / FAQ

Reservierungen

Muss ich meinen Stellplatz vorher reservieren?
Es ist leider nicht möglich, ohne Reservierung in den Tiefgaragen und auf den Parkplätzen von MR. PARKIT zu parken. Sie können jedoch Stellplätze auch kurz vor der Anreise reservieren, und es ist nicht notwendig, ein Benutzerkonto zu erstellen.
Wie reserviere ich einen Stellplatz?
Geben Sie auf der Homepage ein, wann und wo Sie parken möchten, und es werden freie Tiefgaragen und Parkplätze sowie deren Preise angezeigt. Geben Sie einige Pflichtangaben ein, bezahlen Sie und Sie können sofort parken.
Warum muss ich bei der Reservierung meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben?
Nach der erfolgreichen Reservierung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-SMS an die Telefonnummer und den Parkschein per E-Mail. Einige Tiefgaragen werden geöffnet, in dem Sie von einer Nummer anrufen (nur klingeln lassen), die Sie bei der Reservierung angegeben haben.
Was ist die Mindest- und die Höchstdauer für eine Reservierung?
In den meisten Garagen beträgt die Mindestdauer 12 Stunden, bei einigen Garagen auch 6 oder 24 Stunden. Es liegt bei Ihnen, ob sie die gesamte Reservierungsdauer nutzen möchten oder nur einen Teil davon – der Parkplatz ist immer für die gesamte Dauer der Reservierung für Sie reserviert. Die Höchstdauer der Reservierung beträgt 30 Tage, wir bieten kein Langzeitparken an.
Ich weiß mein Kennzeichen nicht – ich komme mit einem Mietwagen. Kann ich den Stellplatz trotzdem jetzt schon reservieren?
Ja, das ist möglich. Geben Sie in der Reservierung in der Spalte „Kfz-Zeichen“ „Mietwagen“ an. Sobald Sie das Kennzeichen wissen, senden Sie es uns bitte an info@mrparkit.com.
Wie kann ich den Termin oder bestimmte Angaben (Kennzeichen, Telefonnummer, ...) meiner Reservierung ändern?
Wenn Platz in der Garage ist, verlängern wir Ihnen die Reservierung gern. Die Mindestdauer der Verlängerung beträgt 6 Stunden. Derzeit laufende Reservierungen können bei unserer Non-Stop-Hotline (+420 277 277 977) verlängert werden, zukünftige Reservierungen unter info@mrparkit.com. Wenn Reservierungsdetails geändert werden sollen, schreiben Sie uns bitte unter info@mrparkit.com.

Zahlungen

Wie viel kosten die Stellplätze bei MR. PARKIT?
Die Preise hängen von der gewählten Zeit und der Tiefgarage/dem Parkplatz ab. Wählen Sie einfach auf der Startseite einen Termin aus, und es wird ein Verzeichnis der verfügbaren Tiefgaragen und Parkplätze mit dem Preis für den ausgewählten Termin angezeigt.
Wie kann ich die Reservierung bezahlen? Kann ich direkt vor Ort in bar bezahlen?
Die Reservierung kann mit Zahlungskarte (Visa, MasterCard, Maestro) oder per Paypal bezahlt werden. Die Zahlung ist der letzte Schritt bei der Reservierung. Zahlungen in bar direkt vor Ort oder per Überweisung sind leider nicht möglich.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?
Kontrollieren Sie, ob Sie wirklich alle Zahlungsangaben richtig eingegeben haben. Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank, ob Ihre Karte Internet-Zahlungen zulässt. Wenn der Betrag abgebucht wurde, aber keine Reservierungsbestätigung eingegangen ist, schreiben Sie uns unter info@mrparkit.com.
Erhalte ich eine Reservierungsbestätigung und einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung?
Sofort nach der erfolgreichen Bezahlung der Reservierung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Parkschein, der alle notwendigen Angaben eines einfachen Steuer-/Zahlungsbelegs erfüllt und der in der Buchhaltung verwendet werden kann. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, müssen Sie bei der Reservierung im Schritt zur Eingabe der Angaben zum Fahrer das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Wir senden Ihnen dann die Rechnung nach der erfolgreichen Bezahlung der Reservierung zu. Bei Reservierungen über 10.000 CZK stellen wir automatisch eine Rechnung aus.

Parken

Ich kann die Tiefgarage/den Parkplatz nicht finden! Was mache ich jetzt?
Im Profil der einzelnen Tiefgaragen und Parkplätze sowie auf dem Parkschein finden Sie Fotos der Tiefgarage/des Parkplatzes, der Einfahrt und der Umgebung, die genaue Adresse sowie die GPS-Koordinaten. Rufen Sie unsere Non-Stop-Hotline (+420 277 277 977) an, wenn Sie sie trotzdem nicht finden können, und wir dirigieren Sie hin :)
Wie komme ich in die Tiefgarage/auf den Parkplatz?
Die Informationen für den Zugang zur Tiefgarage/zum Parkplatz sind immer in der Reservierungsbestätigung (SMS und E-Mail) zusammengefasst, außerdem sind sie im Profil der Tiefgarage/des Parkplatzes auf unserer Website aufgeführt. Die meisten Tiefgaragen werden durch Anruf vom eigenen Handy geöffnet (auch von ausländischen Telefonnummern kostenlos). Die anzurufende Telefonnummer finden Sie in der Reservierungsbestätigung. Sie benötigen kein Smartphone, es reicht ein beliebiges Mobiltelefon. Bei einigen Tiefgaragen hilft die Rezeption beim Parken.
Ich rufe die Telefonnummer der Tiefgarage an, aber das Tor öffnet sich nicht!
Die Nummer der Tiefgarage muss von der Telefonnummer aus angerufen werden, die in der Reservierung angegeben wurde – ein Anruf von einer anderen Nummer öffnet das Tor nicht. Kontrollieren Sie, dass Sie innerhalb des Termins der Reservierung anrufen und ob Sie vielleicht die Funktion „Nummer ausblenden“ auf dem Telefon eingeschaltet haben. Wenn Sie das erste Mal auf tschechischem Gebiet telefonieren, probieren Sie einen Neustart des Telefons. Die Nummer ist immer „Besetzt“ oder „Nicht verfügbar“ – legen Sie erst auf, wenn sich die Schranke oder das Tor geöffnet hat. Wenn keiner dieser Tipps geholfen hat, rufen Sie unsere Non-Stop-Hotline (+420 277 277 977) an.
Jemand steht auf meinem Stellplatz. Was mache ich jetzt?
Es kann sich jeder mal irren – rufen Sie uns unter +420 277 277 977 an und wir finden einen anderen Stellplatz in der Garage für Sie.
Kann ich während der Dauer meiner Reservierung wiederholt rein- und rausfahren?
Ja. Rufen Sie einfach die Telefonnummer wieder an, die Sie in der Reservierungsbestätigung erhalten haben, bzw. bitten Sie die Rezeption darum, die Tiefgarage für Sie zu öffnen. Die Anzahl der Ein- und Ausfahrten ist unbegrenzt.
Kann ich mit einem Kleintransporter/Motorrad/Anhänger/Auto mit LPG/... in die Tiefgarage?
Im Profil der einzelnen Tiefgaragen und Parkplätze sind die max. zulässigen Abmessungen des Fahrzeugs für die jeweilige Garage aufgeführt. Es können bis zu 2 Motorräder auf einem Stellplatz abgestellt werden. Zum Parken von Anhängern muss ein eigenständiger Stellplatz reserviert werden. Ob Motorräder, Anhänger oder Fahrzeuge mit LPG geparkt werden dürfen, ist jeweils im Profil der Tiefgarage am Ende der Beschreibung aufgeführt.
Ist die Tiefgarage/der Parkplatz rund um die Uhr in Betrieb?
Fast alle unsere Tiefgaragen und Parkplätze sind rund um die Uhr in Betrieb. Wenn der Betrieb einer Tiefgarage zeitlich beschränkt ist, ist das bereits in der Beschreibung aufgeführt, und bei der Auswahl der Tiefgarage wird dies noch einmal mit einem Popup hervorgehoben.

Stornierung

Kann ich die Reservierung stornieren?
Ja, die Reservierung kann vor dem Beginn storniert werden. Sie können die Reservierung über das Formular stornieren. Bei Bedarf können Sie die Reservierung auch per E-Mail (info@mrparkit.com), Chat (rechts unten auf unserer Website) oder über unsere Hotline (+420 277 277 977) stornieren. Die Stornierung einer angefangenen Reservierung oder eine teilweise Stornierung sind nicht möglich.
Wann erhalte ich das Geld bei der Stornierung der Reservierung zurück?
Nach der Stornierung der Reservierung erhalten Sie von uns per E-Mail einen berichtigten Steuerbeleg. Die Zahlung erstatten wir möglichst schnell zurück, spätestens innerhalb von 10 Werktagen ab dem Öffnen der E-Mail mit dem berichtigten Beleg. Die Zahlung wird auf das Konto zurückerstattet, von dem sie eingegangen ist.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter :-)
Sie können uns über den Chat in der rechten unteren Ecke der Seite schreiben, eine E-Mail an info@mrparkit.com senden oder unter +420 277 277 977 anrufen.