Ohne Reservierung ist das Parken in den MR.PARKIT-Garagen nicht möglich. Reservierungen können Sie in der MR.PARKIT-App (für Android und iOS) oder auf der Website vornehmen.
Wie reserviere ich einen Stellplatz?
Geben Sie in der MR.PARKIT-App oder auf der Website ein, wo und wann Sie parken möchten, und es werden Ihnen freie Parkplätze und deren Preise angezeigt. Dann müssen Sie nur noch ein paar Pflichtangaben machen, die Zahlung vornehmen und können sofort parken.
Warum muss ich bei der Reservierung meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben?
Nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie eine SMS-Bestätigung und einen Parkschein per E-Mail. Wenn Sie keine App haben, können einige Garagen durch Anrufen der in der Reservierung angegebenen Nummer geöffnet werden.
Was ist die Mindest- und die Höchstdauer für eine Reservierung?
In den meisten Garagen beträgt die Mindestdauer 12 Stunden, bei einigen Garagen auch 6 oder 24 Stunden. Es liegt bei Ihnen, ob sie die gesamte Reservierungsdauer nutzen möchten oder nur einen Teil davon – der Parkplatz ist immer für die gesamte Dauer der Reservierung für Sie reserviert.
Die Höchstdauer der Reservierung beträgt 30 Tage, wir bieten kein Langzeitparken an.
Ich kenne mein Kennzeichen nicht – ich komme mit einem Mietwagen. Kann ich den Stellplatz trotzdem jetzt schon reservieren?
Ja, das können Sie – geben Sie im Feld für das Kennzeichen „Mietwagen“ ein. Sobald Sie das Kennzeichen erfahren, können Sie es in der MR.PARKIT-App bis zum Beginn der Reservierung ändern oder uns eine E-Mail an info@mrparkit.com schreiben, damit wir die Änderung für Sie vornehmen.
Wie kann ich den Termin oder bestimmte Angaben (Kennzeichen, Telefonnummer, ...) meiner Reservierung ändern?
Wenn in der Garage Platz vorhanden ist, kann die Reservierung in der MR.PARKIT-App um mindestens 1 Stunde verlängert werden. Eine laufende Reservierung kann auch über die Non-Stop-Hotline (+420 277 277 977) verlängert werden, zukünftige Reservierungen unter info@mrparkit.com.
Zahlungen
Wie viel kosten die Stellplätze bei MR. PARKIT?
Die Preise hängen von der gewählten Zeit und der Tiefgarage/dem Parkplatz ab. Wählen Sie einfach auf der Startseite einen Termin aus, und es wird ein Verzeichnis der verfügbaren Tiefgaragen und Parkplätze mit dem Preis für den ausgewählten Termin angezeigt.
Wie kann ich die Reservierung bezahlen? Kann ich direkt vor Ort in bar bezahlen?
Die Reservierung kann mit Apple Pay / Google Pay, Zahlungskarte (Visa, MasterCard, Maestro), Revolut oder per Paypal bezahlt werden. Die Zahlung ist der letzte Schritt bei der Reservierung.
Zahlungen in bar direkt vor Ort oder per Überweisung sind leider nicht möglich.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?
Kontrollieren Sie, ob Sie wirklich alle Zahlungsangaben richtig eingegeben haben. Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank, ob Ihre Karte Internet-Zahlungen zulässt. Wenn der Betrag abgebucht wurde, aber keine Reservierungsbestätigung eingegangen ist, schreiben Sie uns unter info@mrparkit.com.
Erhalte ich eine Reservierungsbestätigung und einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung?
Nach der Bezahlung der Reservierung erhalten Sie per E-Mail einen Parkschein, der die Anforderungen eines vereinfachten Steuerbelegs erfüllt und für die Buchhaltung verwendet werden kann. Alle Belege finden Sie auch in der MR.PARKIT-App.
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kreuzen Sie bei der Reservierung das entsprechende Kästchen an – nach der Bezahlung senden wir Ihnen diese zu. Bei Reservierungen über 10.000 CZK stellen wir diese automatisch aus.
Parken
Ich kann die Tiefgarage/den Parkplatz nicht finden! Was mache ich jetzt?
Im Profil jeder Garage und auf dem Parkticket finden Sie Fotos der Garage, der Einfahrt und der Umgebung. Außerdem sind hier und in der App die genaue Adresse und die GPS-Koordinaten angegeben. Sollten Sie sich dennoch verfahren, rufen Sie unsere Non-Stop-Hotline (+420 277 277 977) an und wir leiten Sie telefonisch weiter :)
Wie komme ich in die Tiefgarage/auf den Parkplatz?
Zugangsinformationen zur Garage finden Sie in der App, in Ihrer Buchungsbestätigung (SMS oder E-Mail) und auf der Garagenseite. Die meisten Garagen lassen sich über die App-Schaltfläche oder durch einen Anruf vom Handy öffnen (kostenlos, auch aus dem Ausland). Die Nummer zum Öffnen finden Sie in der Bestätigung. In manchen Garagen hilft das Personal an der Rezeption.
Ich rufe die Telefonnummer der Tiefgarage an, aber das Tor öffnet sich nicht!
Die Ein- und Ausfahrt erfolgt meist per App-Schaltfläche. Wenn Sie per Anruf öffnen, nutzen Sie die in der Reservierung angegebene Nummer – andere Nummern funktionieren nicht. Der Anruf muss während der Reservierungszeit und mit deaktivierter „versteckter Nummer“ erfolgen. Beenden Sie den Anruf erst, wenn sich das Tor öffnet. Falls es nicht funktioniert, kontaktieren Sie unsere 24/7-Hotline: +420 277 277 977.
Jemand steht auf meinem Stellplatz. Was mache ich jetzt?
Es kann sich jeder mal irren – rufen Sie uns unter +420 277 277 978 an und wir finden einen anderen Stellplatz in der Garage für Sie.
Wenn ein Parkplatz belegt ist, besteht kein Anspruch auf eine Ermäßigung, eine kostenlose Buchung oder eine Stornierung.
Kann ich während der Dauer meiner Reservierung wiederholt rein- und rausfahren?
Ja! Öffnen Sie einfach erneut die Schaltfläche in der App, wählen Sie die Telefonnummer, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben, oder bitten Sie die Rezeption, die Garage zu öffnen. Die Anzahl der Ein- und Ausfahrten ist nicht begrenzt.
Kann ich mit einem Kleintransporter/Motorrad/Anhänger/Auto mit LPG/... in die Tiefgarage?
Im Profil der einzelnen Tiefgaragen und Parkplätze sind die max. zulässigen Abmessungen des Fahrzeugs für die jeweilige Garage aufgeführt.
Die Möglichkeit des Parkens von Motorrädern oder LPG-Fahrzeugen ist immer im Garagenprofil am Ende der Garagenbeschreibung angegeben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mrparkit.com für das Parken von Trailer. Wenn es möglich ist, sie in der Garage zu parken, müssen Sie zwei Plätze reservieren – einen für das Auto, einen für den Trailer.
Ist die Tiefgarage/der Parkplatz rund um die Uhr in Betrieb?
Fast alle unsere Tiefgaragen und Parkplätze sind rund um die Uhr in Betrieb. Wenn der Betrieb einer Tiefgarage zeitlich beschränkt ist, ist das bereits in der Beschreibung aufgeführt, und bei der Auswahl der Tiefgarage wird dies noch einmal mit einem Popup hervorgehoben.
Stornierung
Kann ich die Reservierung stornieren?
Reservierungen können bis zum Beginn storniert werden – in der App, über den Link in der Bestätigungsmail, per E-Mail (info@mrparkit.com), über den Chat auf der Website oder unter +420 277 277 977. Bereits begonnene Reservierungen oder Teile davon können nicht storniert werden.
Wann erhalte ich das Geld bei der Stornierung der Reservierung zurück?
Nach der Stornierung der Reservierung erhalten Sie von uns per E-Mail einen berichtigten Steuerbeleg. Die Zahlung erstatten wir möglichst schnell zurück, spätestens innerhalb von 10 Werktagen ab dem Öffnen der E-Mail mit dem berichtigten Beleg. Die Zahlung wird auf das Konto zurückerstattet, von dem sie eingegangen ist.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter :-) Sie können uns über den Chat in der rechten unteren Ecke der Seite schreiben, eine E-Mail an info@mrparkit.com senden oder unter +420 277 277 977 anrufen.