Pomoc / FAQ

Rezervace

Musím si parkování rezervovat předem?
Parkování bez rezervace není v garážích MR.PARKIT možné. Rezervaci si ale můžete vytvořit i těsně před zaparkováním a není potřeba si zakládat uživatelský účet.
Jak si parkování zarezervuji?
Na domovské stránce zadáte kde a kdy chcete parkovat a zobrazí se volné garáže a jejich ceny. Pak už jen vyplníte pár povinných údajů, provedete platbu a můžete ihned parkovat.
Proč v rezervaci uvádím své telefonní číslo a email?
Na mobilní telefon Vám po úspěšné rezervaci zašleme SMS potvrzení a na email parkovací lístek. Některé garáže také otevíráte prozvoněním z telefonního čísla, které jste zadali do rezervace.
Jaká je minimální a maximální délka rezervace?
Minimální délka parkování je ve většině garáží 12 hodin, v některých garážích 6 nebo 24 hodin. Je jen na Vás, zda využijete celou délku rezervace, nebo jen její část - místo pro Vás vždy budeme držet po celou délku rezervace. Maximální délka rezervace je 30 dnů, dlouhodobý parking nenabízíme.
Nevím SPZ - přijedu autem z půjčovny. Mohu si udělat rezervaci už nyní?
Ano, můžete. V rezervaci v kolonce “SPZ” uveďte “pronajaté”. Až budete SPZ vědět, zašlete nám ji prosím na info@mrparkit.com.
Jak mohu upravit termín nebo některé údaje (SPZ, telefon,..) své rezervace?
Je-li v garáži místo, rádi Vám rezervaci prodloužíme. Minimální délka prodloužení je 6 hodin. Právě probíhající rezervaci lze prodloužit na non-stop hotline (+420 277 277 977), budoucí rezervace na info@mrparkit.com. Pokud si přejete upravit jakýkoliv detail rezervace, napište nám na info@mrparkit.com.

Platba

Kolik parkování u MR.PARKIT stojí?
Ceny se odvíjí od zvoleného času a garáže. Stačí na hlavní stránce zvolit termín parkování a zobrazí se seznam garáží s cenou za vybraný termín.
Jak za rezervaci mohu zaplatit? Lze platit v hotovosti přímo v garáži?
Rezervaci lze zaplatit platební kartou (Visa, MasterCard, Maestro) či přes Paypal. Platba je posledním krokem rezervace. Platba v hotovosti přímo v garáži nebo platba převodem bohužel není možná.
Platba se mi nezdařila, co teď?
Zkontrolujte, zda jste opravdu zadali všechny platební údaje správně, popřípadě kontaktujte svou banku a ověřte, že Vaše platební karta umožňuje úhrady přes internet. Pokud se Vám částka strhla, ale nepřišlo Vám potvrzení rezervace, napište nám na info@mrparkit.com.
Dostanu potvrzení rezervace a doklad o zaplacení či fakturu?
Ihned po úspěšné úhradě rezervace Vám příjde email s parkovacím lístkem, který splňuje všechny náležitosti zjednodušeného daňového dokladu / dokladu o zaplacení a lze jej použít v účetnictví. Pokud potřebujete fakturu, stačí během rezervace v kroku zadání údajů řidiče zaškrtnout patřičné políčko, fakturu Vám pak pošleme po úspěšné úhradě rezervace. U rezervací nad 10 000 Kč fakturu vystavujeme automaticky.

Parkování

Nemohu garáž najít! Co teď?
V profilu každé garáže a na parkovacím lístku jsou fotografie garáže, vjezdu a okolí, přesná adresa a GPS souřadnice. Pokud byste přesto bloudili, zavolejte naši non-stop hotline (+420 277 277 977) a my Vás po telefonu nasměrujeme :)
Jak se dostanu do garáže?
Informace o přístupu do garáže je vždy shrnuta v potvrzení rezervace (SMS a email) a je uvedena v profilu garáže na našich stránkách. Většinu garáží si otevřete zavoláním ze svého mobilního telefonu (zdarma i ze zahraničních čísel). Telefonní číslo pro otevření obdržíte v potvrzení rezervace. Nepotřebujete smartphone, stačí jakýkoliv mobilní telefon. V některých garážích Vám s parkováním pomůže recepce.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotvírají!
Číslo garáže je nutné volat z telefonního čísla, které jste uvedli v rezervaci, telefonát z jiného čísla garáž neotevře. Zkontrolujte, že voláte v termínu rezervace a že máte vypnutou funkci “Skryté číslo”. Pokud se jedná o Váš první hovor na území ČR, tak zkuste restartovat telefon. Číslo bude vždy obsazené nebo nedostupné, hovor neukončujte do otevření závory či brány. Pokud nic nezabírá, zavolejte naši non-stop hotline (+420 277 277 977).
Někdo mi stojí na parkovacím místě. Co teď?
Splést se může každý - zavolejte nám na +420 277 277 977 a my Vám v garáži najdeme jiné parkovací místo.
Můžu z garáže během své rezervace opakovaně odjíždět a přijíždět?
Ano! Stačí znovu použít telefonní číslo, které jste obdrželi při potvrzení rezervace nebo požádat recepci o otevření garáže. Počet vjezdů a výjezdů není nijak omezený.
Mohu do garáže s dodávkou/motorkou/vozíkem/autem na LPG/...?
V profilu jednotlivých garáží najdete maximální povolené rozměry vozidla pro danou garáž. Na 1 místě mohou stát až 2 motorky. Pro parkování vozíku je nutné zarezervovat samostatné místo. Možnost parkování motorek, vozíku nebo vozidel na LPG je vždy uvedena v profilu garáže na konci popisu garáže.
Je v garáži nebo na parkovišti non-stop provoz?
Téměř ve všech našich garážích a parkovištích je non-stop provoz. Pokud má garáž omezený provoz, je to vždy uvedeno v jejím popisu a při výběru garáže bude tato informace připomenuta formou pop-upu.

Storno

Mohu rezervaci zrušit?
Ano, zrušení rezervace je možné do jejího začátku. Rezervaci si můžete zrušit pomocí formuláře. Případně můžete rezervaci zrušit mailem (info@mrparkit.com), skrze chat v pravém dolním rohu na našich webových stránkách nebo na naší zákaznické lince (+420 277 277 977). Zrušení započaté rezervace nebo zrušení části rezervace není možné.
Kdy mi vrátíte peníze při stornu rezervace?
Po zrušení rezervace od nás obdržíte emailem opravný daňový doklad. Platbu Vám vrátíme co nejrychleji, maximálně do 10 pracovních dnů od otevření emailu s opravným dokladem. Platbu vrátíme na stejný účet, ze kterého k nám byla odeslána.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-)
Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na email info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.