Parkování bez rezervace není v garážích MR.PARKIT možné. Pokud hledáte parkování v Praze bez stresu a jistotu parkovacího místa, doporučujeme vytvořit rezervaci s předstihem. Rezervaci snadno vytvoříte v aplikaci MR.PARKIT (Android i iOS) nebo na webu.
Jak si parkování zarezervuji?
V aplikaci MR.PARKIT nebo na webu zadáte, kde a kdy chcete v Praze parkovat, a zobrazí se dostupná parkovací místa v garážích včetně ceny. Následně vyplníte základní údaje, provedete platbu a máte rezervaci hotovou.
Proč při rezervaci parkování uvádím telefonní číslo a e-mail?
Po úspěšné rezervaci obdržíte SMS potvrzení a parkovací lístek e-mailem. Pokud nemáte aplikaci, některé garáže lze otevřít prozvoněním z čísla uvedeného v rezervaci. Vaše kontaktní údaje Vám tak umožní co nejpohodlnější a bezpečný přístup do garáží.
Jaká je minimální a maximální délka rezervace parkování?
Minimální délka parkování v garážích MR.PARKIT je ve většině garáží 12 hodin, v některých garážích 6 nebo 24 hodin. Je jen na Vás, zda využijete celou délku rezervace, nebo jen její část - parkovací místo pro Vás vždy budeme držet a máte ho k dispozici po celou délku rezervace; můžete opakovaně vjíždět a zajíždět. Maximální délka rezervace je 30 dnů, dlouhodobý parking nenabízíme.
Přijedu autem z půjčovny a zatím neznám SPZ. Mohu si udělat rezervaci už nyní?
Ano, můžete. Do pole pro SPZ napište „pronajate” a jakmile SPZ zjistíte, můžete ji změnit v aplikaci MR.PARKIT až do začátku rezervace. Pokud nám napíšete na info@mrparkit.com, úpravu provedeme za Vás.
Jak upravím termín nebo některé údaje (SPZ, telefon) své rezervace parkování?
Je-li v garáži volné parkovací místo, v aplikaci MR.PARKIT je rezervaci možné prodloužit, a to alespoň o 1 hodinu. Právě probíhající rezervace lze prodloužit i na nonstop hotline +420 277 277 977, budoucí rezervace na info@mrparkit.com. Údaje lze také měnit přímo v aplikaci nebo kontaktováním zákaznické podpory.
Potřebujeme parkování pro více aut. Umožňuje MR.PARKIT i hromadné parkování?
Pokud poptáváte parkování pro více vozidel (10 a více vozů), pošlete nám prosím poptávku na info@mrparkit.com. V něm uveďte: kolik vozů bude parkovat, jaký je přesný termín parkování (od - do - den a čas), informaci, zda budete schopni dodat telefonní čísla a SPZ všech aut a řidičů a preferovanou garáž nebo lokalitu
Platba
Kolik stojí parkování v Praze s MR.PARKIT?
Ceny se odvíjí od zvoleného času, garáže, místa a sezóny. Na hlavní stránce stačí zvolit termín parkování a zobrazí se seznam garáží s dostupnými parkovacími místy v Praze a dalších městech včetně ceny.
Jak mohu zaplatit za rezervaci parkování? Lze platit v hotovosti přímo v garáži?
Rezervaci lze zaplatit online (přijímáme platební karty, Apple Pay, Google Pay, Revolut, PayPal). Platba se provádí v posledním kroku rezervace a probíhá předem online. Placení v hotovosti nebo převodem bohužel není možné.
Platba za parkování se nezdařila, co mám dělat?
Zkontrolujte správnost údajů, popřípadě kontaktujte svou banku a ověřte, že Vaše platební karta umožňuje úhrady přes internet. Pokud byla částka z Vašeho účtu stržena, ale nepřišlo Vám potvrzení rezervace, kontaktujte zákaznickou podporu na info@mrparkit.com.
Dostanu potvrzení rezervace a doklad o zaplacení či fakturu?
Ano, po zaplacení rezervace obdržíte e-mailem parkovací lístek, který splňuje všechny zákonné požadavky zjednodušeného daňového dokladu a lze jej tak použít v účetnictví. Všechny tyto doklady najdete i v aplikaci MR.PARKIT. Pokud potřebujete vystavit fakturu, zaškrtněte při rezervaci příslušné políčko. Po úhradě rezervace Vám fakturu zašleme. U rezervací nad 10 000 Kč jsou faktury vystavovány automaticky.
Parkování
Nemohu garáž najít! Jak postupovat?
V profilu každé garáže, v aplikaci MR.PARKIT a na parkovacím lístku najdete adresu, GPS souřadnice a fotografie garáže, vjezdu a okolí. Pokud byste přesto bloudili, zavolejte naši nonstop hotline +420 277 277 977 a my Vás po telefonu nasměrujeme :)
Jak se dostanu do garáže?
Informace o přístupu do garáže najdete v aplikaci MR.PARKIT, v potvrzení rezervace (SMS a e-mail) i v profilu garáže na webu. V některých garážích pomáhá s parkováním recepce, u většiny parkingů si ale vjezd otevřete přes aplikaci nebo zavoláním z mobilu (zdarma i ze zahraničních telefonních čísel). Číslo pro otevření obdržíte v potvrzení rezervace.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotevírají! Co mám dělat?
Vjezd a výjezd se nejpohodlněji otevírá tlačítkem v aplikaci. Pokud garáž otevíráte voláním, ujistěte se, že voláte z telefonního čísla uvedeného ve Vaší rezervaci a s vypnutou funkcí „skryté číslo”. Volat lze jen v rezervovaném čase. Linka bude vždy obsazené nebo nedostupná. Hovor neukončujte, dokud se brána neotevře. Pokud problém přetrvává, volejte naši nonstop zákaznickou linku +420 277 277 977.
Někdo mi stojí na parkovacím místě. Co teď?
Splést se může každý. Obsazené místo můžete nově nahlásit přímo v aplikaci MR.PARKIT a nové Vám bude přiřazeno automaticky. Alternativně kontaktujte zákaznickou podporu, kde Vám najdeme jiné parkovací místo. Z obsazeného parkovacího místa nevzniká nárok na slevu, rezervaci zdarma či storno rezervace.
Mohu z garáže během své rezervace opakovaně odjíždět a zase přijíždět?
Ano, rezervované parkovací místo můžete během doby parkování využívat neomezeně. Stačí znovu otevřít tlačítkem v aplikaci, vytočit telefonní číslo, nebo požádat recepci o otevření garáže. Počet vjezdů a výjezdů není omezen, u některých parkovišť a garáží je pouze limitován provozní dobou objektu. Provozní dobu vždy uvádíme v profilu jednotlivých garáží.
Mohu parkovat s větším vozidlem (SUV), dodávkou, motorkou, vozíkem, autem na LPG,...?
Maximální povolené rozměry pro danou garáž jsou uvedeny v jejím profilu. Možnost parkování motorek nebo vozidel na LPG a CNG je pak vždy uvedena na konci popisu garáže. Pro parkování vozíků nás prosím kontaktujte na info@mrparkit.com. Pokud bude jejich parkování v dané garáži nebo na parkovišti možné, je nutné zarezervovat 2 místa - jedno pro auto, jedno pro vozík. Některé garáže umožňují i nabíjení elektromobilů - https://mrparkit.com/info/park2charge-parkovani-s-nabijenim-pro-elektromobily
Je parkování dostupné nonstop?
Téměř všechny naše garáže a parkoviště fungují v režimu 24/7. Pokud má garáž omezený provoz, je to vždy uvedeno v jejím popisu a při výběru garáže Vám tuto informaci připomeneme formou pop-upu.
Je možné v garážích nabíjet elektromobily?
Ano, je. Stačí si udělat rezervaci v některé z garáží s označením park2charge. Parkovací místa v těchto garážích mají nabíječky pro elektromobily.
Omylem jsem si vzal/a parkovací lístek z automatu, co mám dělat?
Pokud si na vjezdu vezmete parkovací lístek z automatu, při odjezdu z parkingu nic neplaťte - Vaše rezervace s MR.PARKIT je již zaplacena. Lístek nám můžete poslat na info@mrparkit.com a my ho spárujeme s Vaší rezervací. Pro odjezd využijte aplikaci MR.PARKIT nebo prozvoňte telefonní číslo, které jste obdrželi po vytvoření rezervace. Pokud se brána neotevírá, kontaktujte zákaznickou linku na +420 277 277 977.
Storno
Mohu rezervaci parkování zrušit?
Ano, rezervaci lze zrušit kdykoli před jejím začátkem - v aplikaci, pomocí odkazu v potvrzovacím e-mailu, e-mailem (info@mrparkit.com), přes chat na webu nebo na lince +420 277 277 977. Započatou rezervaci již nelze zrušit a to ani částečně.
Kdy po zrušení rezervace dostanu peníze zpět na účet?
Po zrušení rezervace od nás obdržíte opravný daňový doklad. Peníze Vám vrátíme co nejrychleji, maximálně do 10 pracovních dnů. Platbu vrátíme na stejný účet, ze kterého byla uhrazena.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-) Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na e-mail info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.