Pomoc / FAQ

Rezervace

Musím si parkování rezervovat?
Ano. Parkování bez rezervace není v garážích MR.PARKIT možné.
Jak parkování rezervovat a zaplatit?
Jednoduše na našem webu :) Zadejte kde a kdy chcete parkovat a zobrazí se volné garáže a ceny. Vyberte garáž a zaplaťte parkování platební kartou či přes Paypal. Zabere to cca 2 minuty :) Rezervace po telefonu není možná.
Mohu parkovat bez rezervace a platit hotově v garáži?
Ne, je nám líto. Právě díky rezervaci a úhradě parkovacího místa online Vám můžeme nabídnout výhodnější ceny parkování.
Jaká je minimální doba rezervace?
Parkování si můžete rezervovat na min. 12 hodin. Ale je jen na Vás, zda budete parkovat opravdu celých 12 h nebo jen 5 h. Vaše parkovací místo funguje jako hotelový pokoj pro Vaše auto. Cena za 12 h parkování v našich garážích vychází zpravidla výhodněji než 4-5h parkování na ulici.
Potřebuji změnit SPZ či jiné údaje v rezervaci.
Žádný problém. Napište nám nové údaje na info@mrparkit.com. V případě změny SPZ u garáže Luxembourg Plaza volejte +420 277 277 977.
Mohu rezervaci prodloužit?
Ano, je-li garáž volná. Právě probíhající rezervaci lze prodloužit na +420 277 277 977, budoucí rezervace na info@mrparkit.com.
Která garáž je nejblíže mému hotelu nebo místu, které chci navštívit?
Je to jednoduché. Do vyhledávacího okýnka zadejte adresu hotelu či místa návštěvy, termín parkování a náš systém Vám zobrazí nejbližší volné garáže.
Nevím SPZ - přijedu autem z půjčovny. Mohu si udělat rezervaci už nyní?
Ano, můžete. V rezervaci uveďte “pronajaté” v kolonce “SPZ”. Správnou SPZ pak zašlete na info@mrparkit.com, v případě rezervace v garáži Luxembourg Plaza zavolejte na +420 277 277 977.
Proč uvádím v rezervaci své telefonní číslo a email?
Na mobilní telefon obdržíte po úspěšné rezervaci sms potvrzení a na email parkovací lístek. Navíc některé garáže otevíráte svým mobilním telefonem. A pokud necháte otevřené okýnko u auta, tak Vás můžeme kontaktovat.
Jak udělám rezervaci pro více aut?
Pro každé vozidlo je třeba udělat samostatnou rezervaci. Po dokončení rezervace ale dostanete možnost vytvořit další stejnou rezervaci. Vytvoření více rezervací ve stejné garáži ve stejném termínu Vám proto zabere jen chvilličku!

Platba

Jaká je cena parkování?
Ceny se odvíjí od zvoleného času a garáže. Stačí na hlavní stránce zvolit termín parkování a zobrazí se seznam garáží s cenou za vybraný termín.
Dostanu potvrzení rezervace?
Ano, ihned po úspěšné úhradě rezervace Vám příjde automaticky sms potvrzení na Váš mobilní telefon a parkovací lístek na email s detaily pro navigaci do garáže (včetně mapy a fotek).
Dostanu doklad o zaplacení/fakturu?
Parkovací lístek, který obdržíte ihned po úspěšné úhradě na email, splňuje všechny náležitosti zjednodušeného daňového dokladu / dokladu o zaplacení. Faktura je vystavena pro rezervace s hodnotou nad 10 tis. Kč.
Nemám platební kartu a ani Paypal účet. Co teď?
Rezervaci a úhradu za Vás může provést třeba Váš kamarád. Není nutné, aby platební karta či Paypal účet byl vedený na Vaše jméno.

Parkování

Jak se dostanu do garáže? Je v garáži non-stop provoz?
Ve všech našich garážích je non-stop provoz, přijet můžete klidně v noci. Existují 2 typy přístupu. Některé garáže si otevřete Vy sami zavoláním ze svého mobilního telefonu (služba je zdarma i pro zahraniční řidiče). Telefonní číslo vrat obdržíte v potvrzení rezervace. Nepotřebujete smartphone, stačí jakýkoli mobilní telefon. Je nutné volat z telefonního čísla, které jste uvedli v registračním formuláři. Některé garáže Vám otevře recepce. Informace o typu přístupu je uvedena vždy v profilu garáže.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotvírají!
Číslo garáže je nutné volat z telefonního čísla, které jste uvedli v registračním formuláři, jinak Vás garáž neidentifikuje a vrata neotevře. Zkontrolujte, že máte vypnutu funkci “Skryté číslo”. Pokud se jedná o Váš první hovor na území ČR, tak zkuste restartovat telefon. Pokud nic nezabírá, zavolejte nám.
Někdo mi stojí na místě. Co teď?
Splést se může každý, i Vy. Nezlobte se tedy na zmateného řidiče, zavolejte nám na +420 277 277 977 a my Vám najdeme jiné místo
Můžu z garáže během své rezervace opakovaně odjíždět a přijíždět?
Ano! Stačí znovu použít telefonní číslo, které jste obdrželi při potvrzení rezervace nebo požádat recepci o otevření garáže. Počet vjezdů a výjezdů není nijak omezený.
Mám motorku. Můžu u Vás zaparkovat?
V některých garážích ano. Je nutné si zarezervovat standardní parkovací místo. Na 1 místě mohou stát až 2 motorky. Mrkněte do profilu jednotlivých garáží.
Mám auto s vozíkem. Můžu u Vás zaparkovat?
Ano - ale pouze v garážích, kde není automatický parkovací systém. Je nutné si zarezervovat 2 parkovací místa. Kontaktuje nás prosím před provedením rezervace.
Mám elektromobil. Můžu u Vás zaparkovat a nabíjet?
Ano – v garáži Španělská to je možné. Prosím kontaktujte nás před provedením rezervace. Nabíjení nabízíme jako doplňkovou službu pro naše zákazníky s rezervací parkování na alespoň 48 hodin.

Storno

Mohu rezervaci zrušit?
Ano, zrušení lze provést nejpozději do začátku rezervace v případě platby pomocí karty či PayPal nebo nejpozději do půlnoci dne kdy rezervace začíná v případě platby pomocí benefit kódu. Zrušení lze provést v detailu rezervace v sekci "Moje rezervace" v uživatelském profilu či pomocí formuláře.
Kdy mi vrátíte peníze při stornu rezervace?
Splňujete-li podmínky pro zrušení rezervace, obdržíte od nás obratem dobropis. Peníze Vám vrátíme do 10 pracovních dnů od otevření emailu s dobropisem.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-)
Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na email info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.